感謝您選擇正特產品，為滿足您在產品選擇的《服務模式》范圍之外的服務需求，本公司特別制定了《正特收費服務標準》，并在您需要時依此向您提供:

一、收費服務項目的解釋

     本中心收費服務標準：是指為超出本中心產品的保修范圍內的客戶，提供有償服務所需費用的收費標準。具體的項目為硬件維修和軟件調試安裝服務。

二、收費服務標準適用范圍

     1、 保修期外的機器故障或損壞；

     2、 交接機器后的系統安裝、陣列組建以及其他軟件服務；

     3、保修期內下述情況的機器（包括部件）故障或損壞，均屬于非正常免費維修服務范圍內。

      a) 無正特標識的產品或經確認為非正特的產品；

      b) 本產品整機或部件已經超出保修期；

      c)因運輸造成的損壞（請與保險公司或物流公司聯系解決）；

      d) 因軟件造成的計算機故障；

      e) 任何擅自拆機，使用非我公司指定的配件，以及非正常操作所造成機器的任何損壞；

      f) 由于火災、洪水、雷電、地震或其他不可抗力事件引起的機器故障或部件損壞；

      g)機器在非產品規定的工作環境下（溫度、濕度、電壓、電流、機器內部清潔度）使用，引起的機器故障或部件損壞、燒壞等；

      h)由于保養不當（如病毒感染、進水、擠壓等）造成的機器故障；

      I)電路板、電容、芯片等原器件被擊穿、燒毀等；

三、收費服務

      非免費服務范圍內的客戶服務請求，需要進行收費服務。收費服務的標準如下：

      有償服務費 = 人工服務費 + 上門服務費 +備件材料費

      人工服務費：指提供維修維護服務所發生的技術人工費用，即勞務費；

      上門服務費：指提供現場服務時所發生的往返當地交通費用和住宿費用，實報實銷；

       備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用；

特別提示：

     用戶應對其專有的機密信息和數據的安全自行負責。請您及時對您認為重要的數據做好備份，以防止丟失或改動文件、數據或程序，正特客服人員不負責備份或保留機器上的數據，不負責賠償任何因數據丟失所導致的損失。